FAQ

Bonjour,

Toute nouvelle construction individuelle ou en lotissement, depuis le 1er octobre 2016, doit être pré-équipée pour l'accès de votre nouveau logement au réseau fibre. Concernant le raccordement du boitier fibre à votre habitation, il est opportun de se renseigner si le lotissement est précâblé.

Si c’est le cas, il ne vous reste plus qu’à vérifier votre éligibilité  (pastille verte)  à la fibre via le site www.vartreshautdebit.fr et consulter le site des opérateurs afin de faire votre choix.

Vérifiez sur le site de l’opérateur choisi, votre éligibilité à la fibre, si vous êtes éligible, c’est l’opérateur de votre choix qui doit l’effectuer lors de sa venue le raccordement de la fibre jusqu’au point de terminaison optique vous permettant la connexion.

Sinon, il faut se renseigner auprès du Syndic ou ASL du lotissement si une convention de raccordement a été signée.

Cordialement

La demande de création d'adresse via le formulaire , sera traitée dans un délai moyen de 2 mois pour la mise à jour dans les systèmes d’information.
En attendant, nous vous invitons à identifier sur notre cartographie votre habitation, afin de pouvoir par la suite fournir à votre FAI, les informations que vous verrez affichées lorsque vous cliquerez sur votre habitation.
Ces éléments permettront d’identifier précisément la localisation de votre habitation.
 

Var THD a conclu des accords commerciaux avec des fournisseurs d’accès internet qui souhaitent proposer leurs services d'accès internet sur tout ou partie  du réseau d’initiative publique du Var.

Vous pouvez consulter la liste des Fournisseurs d’Accès Internet présent sur le réseau d’initiative publique Var THD

 

Var THD est en charge de la conception, de la production et de l’exploitation du réseau d’initiative publique du Var. Var THD met ce réseau à la disposition des Fournisseurs d’Accès Internet qui le souhaitent.

Var THD ne commercialise pas directement les services d'accès internet sur son réseau. Il convient donc  de contacter le Fournisseur d’Accès Internet de son choix qui vous proposera  une offre d'accès à Internet, (TV et  téléphonie sur Internet via la Fibre).

• Dans ce cas il est nécessaire de prendre contact avec votre Fournisseur d’Accès Internet avec qui vous avez un abonnement à internet sur la Fibre. Votre Fournisseur d'Accès Internet prendra en charge votre demande et, le cas échéant, si le problème est lié à un problème sur le réseau de Var THD, il nous contactera.
  
  Var THD n'intervient pas directement.

Pour déployer la fibre dans un commune ou un quartier, Var THD utilise des infrastructures souterraines ou aériennes existantes. Ce sont celles du réseau d'Orange ou celles du reseau d'Enedis. Dans certains cas, une partie de ces infrastructures doit être réparée ou reconstruite. Tant que les réparations ou reconstructions ne sont pas faites, Var THD ne peut pas installer la fibre. Si les réparations ou la reconstruction se situent sur les réseaux qui alimentent votre maison ou votre entreprise, ces dernières ne sont pas encore éligibles à la Fibre.

D'autres raisons peuvent expliquer le fait que vous ne soyez pas éligibles à la Fibre alors que d'autres locaux de votre commune, quartier ou rue le sont :

• Votre logement/entreprise se trouve dans un bâtiment,  un immeuble ou un lotissement avec lesquels Var THD n'a pas signé de convention pour installer la fibre . La signature de cette convention est une obligation règlementaire indispensable pour installer la Fibre de Var THD à l'intérieur du bâtiment ou lotissement. Dans ce cas, il convient de se rapprocher du propriétaire ou représentant de la copropriété. Pour plus d'information vous pouvez télécharger notre fiche d'information sur la page d'accueil du menu "Particulier"
• Var THD a pris du retard pour apporter la fibre jusqu’à votre logement/entreprise car nous devions passer la fibre sur des poteaux, des conduites souterraines voire, dans certains cas, des façades d'immeubles pour lequelles nous n'avons pas eu encore les autorisations de passage. Une fois les autorisations obtenues, les travaux d'installation pourront s'effectuer.
• Var THD doit réaliser des travaux pour installer la fibre et, est en attente de ces autorisations délivrées par la commune ou le département.

Vous trouverez des schémas et complément d’information sur la fiche conseil à télécharger disponible sur le site de Var THD

Merci de bien vouloir remplir le formulaire création d’adresse. Nous pourrons ainsi procéder  à sa publication sur le site dans les prochaines semaines (compter au minimum 8 semaines pour cette mise à jour).
 

Lors des études, une erreur a pu se glisser dans le cadre des opérations de relevé d'adresses, où depuis ce relevé, l'adresse a été modifiée. Vous pouvez nous signaler cettte erreur :Merci de bien vouloir nous faire part de vos corrections en remplissant le formulaire correction d’adresse.  Bien veiller à reproduire l’adresse que vous avez pu voir sur le site de Var THD et ensuite renseigner la bonne adresse. Nous pourrons ainsi corriger l'adresse sur le site dans les prochaines semaines (compter au minimum 8 semaines pour cette mise à jour).

La Fibre Optique est installée dans le réseau souterrain ou en aérien (poteaux).
 Les boitiers de raccordement des logements/entreprises sont installés dans la rue.
 Var THD finalise les dernières opérations de raccordement entre les différents composants du réseau. Les opérations de contrôle qualité vont être lancées : contrôle de la qualité des installations, des fibres et mesure de la qualité du signal optique. Ces opérations peuvent durer entre 1 et 3 mois selon la complexité du réseau.

Comprendre le réseau fibre et ses composants

L'armoire de rue pour desservir le quartier est installée. Les travaux de pose de la Fibre Optique dans le quartier commencent. Il s'agit de la pose des fibres en souterrain ou e, aérien (poteaux) qui permettront de desservir chaque logement.
Pour cela VarTHD utilise le réseau Orange ou Enedis.
Var THD peut être amené à réparer voire remplacer une partie des infrastructures souterraines ou aériennes avec l'accord d'Orange ou d'Enedis. Dans ce cas, Var THD travaille de concert et en accord avec les services techniques des mairies, de la société Orange ou d'Enedis. Cette phase dure en général 6 à 9 mois. Parfois, en cas d'importants travaux de rénovation, la phase de déploiement peut durer près d'un an.

Comprendre le réseau fibre et ses composants

L’adresse est en cours de recensement ou a été recensée. Des techniciens relèvent les adresses et étudient la manière dont le raccordement au logement/entreprise pourra se faire au mieux avant de commencer les travaux.
 Durant cette phase, les équipes de VarTHD échangent avec les mairies pour s'assurer de la bonne numérotation et nommage de la voie (avenue, rue, impasse, place,..). Cette première phase est essentielle pour garantir la réussite du raccordement du logement/entreprise au réseau.
En parallèle, les équipes techniques identifient la meilleure implantation des armoires de rue en collaboration avec les services techniques des mairies. De même Var THD s'assure de disposer de l'ensemble des autorisations pour installer la Fibre dans les conduites souterraines et aériennes d'Orange ou d'Enedis. Dans certains cas, si ces réseaux ne sont plus utilisables, Var THD doit faire des travaux pour créer ses propres conduites et déployer la Fibre. Pour réaliser ces travaux, Var THD doit obtenir les autorisations de la commune ou du département.

Comprendre le réseau fibre et ses composants

La Fibre est désormais disponible à votre adresse. Le réseau Fibre pour votre logement/entreprise a été mis à la disposition des Fournisseurs d'Accès Internet par Var THD. Ainsi ces derniers peuvent utiliser le réseau Fibre de Var THD et vous proposer un abonnement à leurs services internet et le raccordement de votre local au réseau Fibre de Var THD.

• • BIEN NOTER : Les Fournisseurs d'Accès doivent aussi installer et paramétrer leurs équipements sur le réseau de Var THD. Ces opérations peuvent prendre plusieurs jours voire semaines selon les Fournisseurs d'Accès Internet.  Le délai dépend des ressources et des calendriers de chaque Fournisseur d'Accès à Internet. C'est pourquoi, parfois, bien que votre logement/entreprise ait une pastille "verte", tous les Fournisseurs d'Accès Internet ne sont pas toujours prêts à commercialiser immédiatement leurs offres sur le réseau Fibre de Var THD.
  • Pour savoir si votre Fournisseur d'Accès est prêt à commercialiser la Fibre sur le réseau Fibre Optique de Var THD, il convient de le contacter ou d'aller sur son site pour vérifier l'éligibilité de votre adresse à ses services Fibre Optique.   Liste FAI
  • Pour retrouver le service d'éligibilité à la Fibre de chaque Fournisseur d'Accès Internet, il suffit de taper dans votre moteur de recherche : "éligibilité fibre [nom du fournisseur d'accès internet]" ou rejoindre le rubrique "comment obtenir la fibre" sur le site de Var THD. A cette rubrique vous trouverez des liens vous permettant de joindre directement les services d'éligibilité des Fournisseurs d'Accès Internet.

Le raccordement consiste à faire pénétrer un câble en fibre optique à l’intérieur de votre logement/entreprise depuis le dernier point public du réseau et d’installer une prise optique (ou PTO : Prise Terminale Optique) dans votre habitation/entreprise.
Le parcours du câble optique depuis la rue emprunte généralement le même chemin que le câble cuivre d’Orange. 

Si vous habitez dans une maison individuelle, quand le câble cuivre est aujourd’hui installé en souterrain dans une gaine télécom, le câble optique sera déployé en parallèle, dans cette même gaine. Si le câble cuivre est aujourd’hui installé en aérien via des poteaux, le câble optique s’appuiera également sur ces poteaux et pénètrera à l’intérieur de votre logement par la même entrée. Pour information, le câble optique a un diamètre de l’ordre de 4mm.
En maison individuelle, assurez-vous que les conduites souterraines ou aériennes sont utilisables. Si ces dernières sont bouchées ou inutilisables ou que la végétation de votre terrain ne permet pas de raccorder votre maison, il sera de votre responsabilité de réaliser les travaux permettant le passage de la fibre  (débouchage de conduite, construction d'une nouvelle conduite ou élagage pour le raccordement en aérien).
Vous trouverez des schémas et complément d’information sur la fiche conseil à télécharger disponible sur le site de Var THD

Préparer l’arrivée de la fibre à mon domicile

• Var THD vous propose de découvrir les différentes démarches à mettre en œuvre en fonction de votre situationet télécharger la fiche conseil  au lien suivant.
• Nous mettons à votre disposition l’ensemble des documents ou références règlementaires techniques ainsi que modèle de convention à signer avec Var THD. Cette convention est nécessaire pour que Var THD puisse emprunter le réseau télécom existant de la copropriété et installer les points de branchement optique pour les logements.

• Var THDvous propose de découvrir les différentes démarches à mettre en œuvre en fonction de votre situation et télécharger la fiche conseil  au lien suivant
• Nous mettons à votre disposition l’ensemble des documents ou références règlementaires techniques ainsi que modèle de convention à signer avec Var THD. Cette convention est nécessaire pour que Var THD puisse réaliser l'interconnexion avec le réseau Fibre installé dans les locaux construits.

• Var THD vous propose de découvrir les différentes démarches à mettre en œuvre en fonction de votre situation et télécharger la fiche conseil  au lien suivant

Le raccordement à la fibre optique n’est pas obligatoire.

A noter qu’à compter du 1^er juillet 2016, tout habitat neuf individuel ou en lotissement ou en immeuble doit être raccordable à la fibre optique dès lors qu’ils fait l’objet de travaux nécessitant un permis de construire.

Sur la zone desservie par le réseau d’initiative public de Var THD, tous les logements doivent être éligibles à la fibre en fonction duplanning des travaux défini avec le Département du Var.

Le planning de début des travaux est disponible sur la page d'accueil du site Var THD rubrique Calendrier des travaux

• La demande de raccordement à la fibre (sous réserve que le logement soit éligible), est à la charge du locataire et à réaliser auprès du Fournisseur d’Accès Internet (FAI) de son choix (Bouygues Telecom, Free, Orange ou SFR pour les plus connus).
  
  En effet, pour la réalisation du raccordement, il sera nécessaire de pénétrer à l’intérieur du logement et, par conséquent, l’occupant sera contacté par le FAI pour la prise de rendez-vous et devra être présent lors de l’intervention.  Si toutefois des travaux sont nécessaires (réparation des conduites, élagage,  …..) il est recommandé que le locataire prenne contact avec son propriétaire
• Pour plus d'informations, consulter et télécarger notre fiche conseil.